Suporte Oficial – Calculadoras HP

A Intelecta é o ponto oficial de suporte para calculadoras HP no Brasil, atuando em parceria com a Moravia Consulting, spol. s r. o., responsável global pela linha de calculadoras HP.

Esta estrutura foi criada para garantir um processo de atendimento mais ágil, transparente e eficiente para os usuários de calculadoras HP no país.

 

Confira nosso FAQ

Escopo do Suporte

• Clientes atendidos por canais oficiais anteriores, incluindo o antigo distribuidor ROYAL.
• Clientes atendidos pelo novo canal oficial de distribuição da Intelecta.
• Atendimento técnico, registro de chamados e substituição de unidades elegíveis.

Substituição de Calculadoras

• A unidade de reposição é fornecida pela Moravia Consulting.
• O envio ao cliente no Brasil é realizado pela Intelecta.
• Todos os casos são registrados e acompanhados para garantir rastreabilidade.

Aviso Importante – HP 12C (Lote Especial Royal)

Algumas unidades da HP 12C produzidas anteriormente pela Royal utilizam um chip diferente e podem apresentar falhas.

Essas unidades podem ser identificadas por número de série contendo a letra “P”.
Exemplo: C1GP328 (Royal) / C1G328 (padrão)

HP Prime – Atualização de Firmware

Muitos problemas da HP Prime podem ser resolvidos por meio da atualização de firmware, inclusive questões relacionadas à bateria. 

Veja no link como atualizar.

Contato de Suporte

A Intelecta atua em cooperação direta com a Moravia Consulting para assegurar continuidade de suporte, qualidade de atendimento e conformidade com os padrões globais da HP.